政策 & 條款


上網產品


一、購買需知

1.      於購買前,請先確認所需方案,並且詳讀「注意事項」、「使用方法」及「退貨規則」,若有任何疑問,請先詢問客服再進行購買,若完成訂購即是同意遵守本公司所聲明之事項。謝謝您。

2.      請於線上訂購(需另加運費),並填寫相關資料,資料填寫完成後送出,即會收到訂單成立之EMAIL通知,但此通知並非為訂單成功及出貨通知,因此若您選擇:

(1)超商取貨付款:運費59元,平均3~5個工作(不包含訂購日),請您於訂購資料填寫完送出後,需選擇您所要「取貨之超商」,並且需看到「交易完成」之頁面,表示有完成訂購。

※ 下單前請您再次確認,請勿隨意棄單。若商品配送後,抵達超商而未領取,我們將產生二倍的運費損失 (配送運費$59+逆物流運費$59),請體諒我們需要向您索取運費$118。

※ 請您再次確認,下單後即表示您同意此運送條款,產生履約責任,若商品未領取您必須支付$118運費,若您惡意不領取且不支付運費損失,本公司將採取法律途徑辦理,敬請配合,謝謝。(本條款需經過您的詳讀與同意才可繼續完成訂單,屬您與本公司雙方確認無誤而成立的交易契約,任一方未履行條約都須負法律責任。再次提醒您,下單前請確認商品正確及購買意願,不負責任的棄單行為將會為您自身帶來極大困擾,懇請配合,感謝支持,謝謝。)

(2)宅配到府:運費75元,平均2個工作天(不包含訂購日)下午四點前訂購並且付款完成,隔天到貨,請您於訂購資料填寫完送出後,若完成付款,需看到「交易完成」之頁面,表示有完成訂購。

3.      可於完成訂購後,可致電或來信詢問客服訂單是否成功。

4.      若需取消訂單,請先致電或來信詢問客服商品是否已出貨,若已出貨,則需以退貨貨規則辧理。

5.           EGSHOP之所有產品圖片皆為網頁美工人員統一設計的示意圖,並非產品本身模樣,為確保您的權益,請詳閱商品內容文字說明

6.            SIM卡皆是為了手機而研發的產品,平板、分享器等並非100%支援,不保證可以使用,請務必以手機為主,請體諒我們無法負責因為使用錯誤裝置導致產品無法
 使用的之損失。


二、退換貨規則

請與客服人員聯繫,以判定是否可辦理退貨,判定標準如下:

1.      人為因素,皆為無法辦理退貨、退款,包含:

(1)   操作不正確,未按照使用方式進行使用(未開通成功、未插入SIM卡、未開啟行動數據功能、未關閉飛航模式等等)。每項產品之使用方式不同,請參照您所購買之產品說明。

(2)   已開通成功之SIM卡,若有任何使用問題,當下未與cs@egsimcard.com.tw客服信箱聯繫者,於回國後皆無法辦理退款。

(3)   已開通成功之SIM卡,若已聯繫cs@egsimcard.com.tw客服信箱聯繫,並已處理完成可使用後,於回國後皆無法辦理退款。

2.      產品瑕疵,可辦理退、換貨(需持購買發票正本與完整商品),包含:

(1)    於收到產品後,若測試顯示「無SIM卡」,請立即來信或來電告知,即可辦理換貨或全額退款。

(2)    於入境使用當下若與cs@egsimcard.com.tw客服信箱聯繫,並判定為產品瑕疵(非上述人為因素)

(3)       使用途中若有遇到產品問題,請務必於當下與本公司聯繫,若客服無法排除狀況,我們將為顧客辦理退款手續。當下未向本公司反應問題,回國後才提出退換貨要求者,因本公司已無法判斷當時用戶的操作情況,亦無法辨別顧客是否有惡意棄用等欺騙行為,同時也無法實測證明產品瑕疵,因此本公司在此與顧客約定,若有商品問題請立即反映,回國才提出之退換貨請求皆恕不受理。提醒您,立即向本公司反應商品問題可即時獲得解決,即便無法解決,本公司亦會為顧客辦理全額退款手續。聯繫資訊不僅可以作為商品是否為瑕疵品的依據,更可保障自身之消費權益,請勿以任何理由拒絕聯繫。本條款未經顧客閱讀、同意,無法完成訂購,請務必遵守,以享有本公司最佳的售後服務。


3.      依消費者保護法規定,消費者享有商品貨到日起7天(含例假日)猶豫期的權益,提醒您「猶豫期並非試用期」,商品皆需為全新品,拆封使用後即無法退貨。猶豫
  期內的退貨可辦理退款,惟顧客需支付寄出時的配送費用與負擔商品寄回之運費以及$50第三方交易手續費。超過猶豫期的退貨可辦理退款
( 因卡片效期限制,  超過一個月之產品一律不得辦理退換貨),惟需扣除15%各項手 續費以及運費。提醒顧客,任何退換貨申請皆需為全新未拆封的商品,一旦SIM卡插入過手機,該SIM卡即為無效產品,不得辦理退換貨。

                                 4.     若於出發當天,因不可抗力之因素(如:颱風、地震…等),導致無法前往韓國需申請退貨或需取消領取,請立即寫信至cs@egsimcard.com.tw告知訂單編號及附上
                                                證 明(拍照或截圖航班資訊),即可於下次前往領取或辦理退、換貨。
 

                                 5.           退貨之收款帳戶: 中國信託銀行免收轉帳手續費,其他銀行帳戶需加收$14轉帳手續費。


三、韓國機場取件

我們提供SIM卡與WIFI分享器在韓國取件的服務,各國顧客皆可使用

1.      韓國機場櫃台設有多位服務人員,服務人員將於您取件時為您完成設定

2.      離開櫃台前請先確認各項設定皆能順利並正常運作

3.      若有任何不正常或疑問請立即尋求櫃台人員協助

4.      使用途中若有問題請依照各產品之客服資訊尋求協助

5.      機場取件商品有健全的當地服務支援,因此售出即不退換,因此若有問題請務必立即連繫客服協助

6.      若因個人因素未於許可時間內預定 (領取日前一天5PM之前)而致使無法取件者,本公司無法進行退款

7.      預定後若因個人因素未取件者,產品無法辦理退款

8.      當日預定無法當日領取,請於至少前一日5:00PM前預訂



電子票券

 

一、注意事項

1.      請於收到電子票券後,詳讀票券使用方法

2.      票券期效,自訂購日起算有效,僅限當天一日使用。

3.      為確保您的權益,請於購買自行造訪景點之官網查詢正確位置、休館時間及相關臨時公告。

二、退貨規則

1.      於訂購日起算72小時內,並且尚未使用電子票券,可來信申請退貨(以信件寄送時間為主)

2.      若因不可抗力之因素(如:颱風、地震),無法前往景點使用票券,請立即來信告知,並提供相關證明(如:拍照、截圖航班資訊或航空公司公告內容等),若經查證無誤,即可申請退款。

3.      人為因素,皆為無法辦理退貨,包含:

(1)   自行更換或取消行程。

(2)   於訂購日起算72小時後,不接受退款申請(除不可抗力之因素)

(3)   電子票券遺失。

(4)   訂錯門票或前往錯誤景點,導致無法入園。

三、購買需知

1.      於購買前,請先詳讀「注意事項」「退貨規則」,若有任何疑問,請先詢問客服再進行購買,若完成訂購即是同意遵守本公司所聲明之事項。

2.      本公司皆販售不分票種之優惠電子票券(適用所有年齡及身份),並以EMAIL寄送電子票券,因此於訂購時,請確認EMAIL信箱的正確性,若票券寄出則不在補寄,請自行將票券檔案保管完整。

3.      於訂購完成時,會先收到系統自動發送「訂單成立」的通知,此為付款與否之訂單通知,若有付款失敗的情況,您將會收到客服的EMAIL通知;若是付款成功,在48小時內您將會收到您的電子票券。請於預訂後注意您的信箱,謝謝。

4.      付款方式僅提供線上信用卡付費,若付款完成即會看到「交易完成」之頁面,並且請注意工作天數及信箱收信。

5.           若您僅購買電子票券,請您選擇不需配送之選項,運費$0。若訂單中包含任一實體商品如上網卡,請選擇超商取貨付款或宅配到府以確保您可順利收貨。